1. Nos conditions générales sont applicables à toutes les offres faites par ELVIS KING’Z SHOP à vous en qualité de Consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou services exclusivement à des fins non professionnelles).
2. Nous fournissons partout en Europe
3. Pour pouvoir placer une commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Si vous n’êtes pas âgé de 18 ans, veuillez faire placer la commande par vos parents ou votre tuteur légal. Nous sommes en droit de refuser toute commande dont nous constatons qu’elle est passée par un mineur.
4. Si des conditions particulières complémentaires sont applicables en plus des présentes conditions générales, les dispositions précédentes sont également applicables à ces conditions particulières. En cas de contradiction entre nos conditions générales et ces conditions particulières, vous avez le droit, en tant que consommateur, d’invoquer le texte qui vous est le plus favorable.
5. La réalisation d’une commande sur le site Internet vaut acceptation expresses de nos conditions générales de vente qui sont à tout moment disponibles sur le site www.elviskingzshop.com .

1. Dans le cas où un ou plusieurs article(s) sont indisponibles au moment de la réalisation de la commande, il nous sera malheureusement impossible d’honorer la commande totalement. Vous serez informé, le cas échéant, au plus tôt par mail et, après contact avec notre service client, aurez la possibilité de modifier ou annuler votre commande.

1. Lorsqu’une offre n’est valable que pendant une période limitée ou qu’elle est soumise à certaines conditions, nous l’indiquons expressément dans notre offre.
2. Nous décrivons toujours aussi complètement et précisément que possible ce que nous vous vendons et comment le processus de commande se déroulera. La description est toujours suffisamment détaillée pour vous permettre de l’évaluer correctement. Si nous avons recours à des illustrations, elles présentent fidèlement les biens et/ou services proposés. L’erreur est toutefois humaine, de sorte que s’il apparaît clairement que nous nous sommes trompés, nous ne sommes pas tenus de vous fournir un bien ou service correspondant à l’illustration.
3. En cas de paiement de la transaction avec une carte de crédit ou de débit, votre commande n’est complète et le contrat entre nous n’est définitif que lorsque nous obtenons l’accord de l’émetteur de la carte. Nous acceptons Visa, MasterCard et Maestro (Bancontact) et KLARNA. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dans la livraison et/ou de l’absence de livraison de votre commande qui sont dus au refus de l’émetteur de votre carte d’effectuer votre paiement. Les commandes qui ne sont pas accompagnées d’un paiement valable au nom du titulaire de la carte ne sont pas acceptées ou traitées.
4. Le processus de commande sur l’eshop se déroule comme suit :

Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et vous les ajoutez à votre panier. Sur la page panier, vous pourrez ensuite cliquer sur le bouton « Procédez à la commande ». Afin de poursuivre votre commande, vous devez vous identifier ou vous créer un compte sur l’eshop . Certaines coordonnées seront demandées afin de mener à bien le traitement de votre commande. Vous pourrez choisir votre mode de livraison parmi ceux proposés par Bpost en remplissant les informations requises. Vous serez informé, avant la validation définitive de votre commande, de tous les frais de livraison applicables à votre commande, le cas échéant. Votre commande ne sera valide que lorsque vous aurez fourni ces informations, pris connaissance et accepté les conditions générales de vente et procédé avec succès au paiement de votre commande en cliquant sur le bouton de commande accompagné de la mention « Payer », ceci via le système de paiement de notre prestataire MOLLIE. La commande peut être à tout moment modifiée avant la validation finale. Un accusé de réception vous sera envoyé automatiquement par mail, reprenant les détails de votre commande. L´accusé de réception ne représente pas une acceptation de notre part de votre commande: l´accusé de réception vous confirme uniquement que nous avons reçu votre commande. Un mail de confirmation d’envoi des produits, reprenant le lien de suivi de livraison, vous sera ensuite envoyé. La livraison des produits vaut pour acceptation de notre part de votre commande. La livraison ne sera effectuée qu’après réception du paiement de la commande.

5. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande, dans les circonstances:

Où les produits sont indisponibles ou épuisés ; Où les produits font l’objet d’une présentation erronée et non valable dans l’eshop ; Où des doutes sérieux d’abus de droit ou de mauvaise foi de la part du client se présentent ; Où un cas de force majeure se produit. Dans le cas où nous n’exécutons pas la commande, le client en sera informé au plus tôt.

1. Si vous nous achetez des produits en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la livraison pour décider que vous ne voulez pas conserver ces produits. Le client devra nous prévenir maximum 48 heures après la réception de l’article via nos différents canaux ( facebook , instagram , mail ou telephone ) Dans ce cas, vous pouvez renvoyer la commande sans devoir payer une amende ni justifier votre décision (les frais du renvoi sont à votre charge). Si vous renvoyez votre commande ou que vous souhaitez renoncer au contrat dans les 14 jours qui suivent votre commande, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat hors frais de livraison par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Dans le cas où une commande est payée en partie ou totalement avec un bon à valoir ou un chèque cadeau, le remboursement se fera en partie ou totalement avec un nouveau bon à valoir.
2. Les frais directs du renvoi des biens sont donc à votre charge.
3. Nous avons le droit d’attendre d’avoir récupéré les biens avant de procéder à leur remboursement.
4. Pendant les 14 premiers jours qui suivent la livraison, nous attendons de vous que vous traitiez la commande et l’emballage avec soin. Si vous souhaitez pouvoir renvoyer les biens conformément à la procédure décrite ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien. Les biens renvoyés peuvent avoir été essayés, mais pas utilisés. Dans la mesure du possible, les biens renvoyés doivent être placés dans leur emballage original et accompagnés de l’ensemble des accessoires livrés. Ils doivent être dans leur état et leur emballage d'origine, compte tenu des instructions mentionnées ci-dessous.
5. Vous pouvez renvoyer le colis par Bpost.

1. Sauf en cas de modification des tarifs de la TVA, nos prix ne seront pas modifiés pendant la période mentionnée dans notre offre. Les offres et les prix pratiqués par ELVIS KING’Z SHOP sont valables tant qu´ils sont affichés et dans la limite des stocks disponibles.
2. Nos prix s’entendent toutes taxes, TVA et services compris, de sorte que vous n’avez jamais de mauvaise surprise. Nous pouvons par contre décider de facturer les frais d’envoi en plus du prix d’achat, auquel cas nous le mentionnons toujours avant que vous ne passiez définitivement commande.

1. Le paiement de produits achetés sur le site www.elviskingzshop.com se fait exclusivement d’avance, par carte de crédit ou débit.
2. Nous acceptons uniquement les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro (Bancontact) et klarna
3. Certaines méthodes de paiement présentent des restrictions propre à l'organisme de paiement. FAQ de l'application Payconiq
4. Le paiement ne peut se faire sur notre site Internet qu’à l’aide des modules de paiement qui y sont mis à disposition.
5. Pour garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données à caractère privé, les données de la transaction sont envoyées après cryptage par la technologie SSL. Vous ne devez pas disposer d’un logiciel particulier pour payer à l’aide de cette technologie. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au « cadenas » qui apparaît dans la barre de statut dans le bas de votre navigateur.
6. Le processus de paiement est intégralement sécurisé. Pour effectuer le paiement, le client sera dirigé vers le module de notre prestataire de paiement MOLLIE.
7. Dans le cas d’une réservation de produit en magasin, le paiement s’effectuera en magasin.

1. Nous garantissons que nos biens sont conformes à votre commande et qu’ils répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir, compte tenu des spécifications du produit. Nous vous garantissons aussi bien entendu que nos biens sont conformes à l’ensemble des lois en vigueur au moment de votre commande.
2. En ce qui concerne la livraison de biens, nous appliquons également le délai de garantie minimum légal de deux ans si le bien n’est pas conforme à la commande placée. Cette garantie implique que tout bien qui présente des vices ou des défauts sera réparé ou remplacé gratuitement jusqu’à 2 ans après sa livraison.
3. Pour autant que ce soit possible et raisonnable, vous avez le choix entre réparation ou remplacement. Vous n’avez le droit d’exiger une réduction du prix ou la résolution du contrat de vente que si la réparation ou le remplacement s’avère excessif ou impossible ou encore s’il ne peut intervenir dans un délai raisonnable.
4. Tout défaut ou vice qui se manifeste dans les 6 jours qui suivent la livraison est réputé avoir existé avant la livraison, à moins que nous ne soyons en mesure de prouver le contraire. Au-delà de 6 jours, c’est à vous qu’il appartiendra de prouver que le vice existait avant la livraison.

1. Tous les biens et services sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande. Dans le cas où l’adresse que vous avez indiquée est incorrecte, il en sera de votre responsabilité et pourra vous entraîner des frais supplémentaires.

2. 3 modes de livraison sont possibles via Bpost en Europe :

   • à domicile ou au bureau
   • à un point de retrait Bpost
   • via Bpack 24/7 dans un distributeur automatique

Selon le montant total de votre commande, des frais d’envoi de 6€ peuvent être facturés. Lors de la procédure de commande, vous serez informé des éventuels frais d'envoi. Ceux-ci sont calculés définitivement à la fin du processus de commande, avant l’étape « Procéder au paiement » et avant que le paiement ne soit traité par notre prestataire MOLLIE.

3. Les risques supportés vous seront transférés lors la livraison effective du produit à l’adresse que vous avez indiqué. A partir de ce moment, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de destruction du produit.
4. Les produits sont livrés, dans la mesure du possible, dans un délai de 2 à 8 jours ouvrés après la validation de la commande. Nous vous communiquons le délai de livraison lors du processus de commande, avant l’étape du paiement. Dans le cas où nous serions dans l’impossibilité de livrer endéans ce délai, nous vous en informerons au plus tôt. En aucun cas, un éventuel retard ne donnera lieu à une indemnisation.
5. Vous devez vous assurer vous-même que les produits conviennent à vos besoins et sont conformes à vos attentes. Nous ne garantissons pas que les produits soient conformes à vos exigences individuelles. Les produits sont standards et n’ont pas été conçus sur mesure. Pour toute contestation, vous pouvez contacter notre service client.
6. Dans le cas où les produits sont endommagés pendant le transport ou que les produits livrés diffèrent des produits commandés, vous êtes tenu de nous le signaler aussi rapidement que possible et dans tous les cas endéans les 3 jours, en contactant notre service client.
7. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect provoqué par la livraison tardive ou l’absence de livraison par Bpost. Dans ce cas, notre responsabilité reste limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu’ils n’ont pas été reçus par le client.
8. Retrait en magasin : Vous pouvez également réserver gratuitement vos produits dans notre boutique. Ceux-ci seront réservés à votre nom durant 7 jours ouvrés (3 jours en période de promotion) à partir du moment où ils sont mis de côté dans le magasin sous réserve de disponibilté. Le paiement s’effectuera directement en magasin.
9. Nos envois sont toujours effectués à nos risques. Vous ne devez donc pas vous inquiéter si des biens se perdent pendant leur envoi postal. En revanche, si vous nous renvoyez des biens dans les 14 jours qui suivent l’achat, parce que vous ne souhaitez pas les conserver, c'est vous qui êtes responsable de leur transport.
10. Lors de la livraison du colis, il est du ressort du client de vérifier l'intégralité de la commande avant d'apposer sa signature sur un document officiel. Si un colis semble être endommagé, abîmé, ouvert, il est de la responsabilité du client d'en décliner la réception en le notifiant au prestataire de livraison. Le colis sera automatiquement retourné à l'expéditeur sans frais.

Si les biens livrés par nos soins sont endommagés pendant le transport, qu'ils ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous êtes tenu de le signaler aussi rapidement que possible et dans tous les cas dans les 3 jours, et de nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendrier qui suivent leur réception. Pour ce faire, veuillez nous contacter à [email protected].

1. Des bons de réduction promotionnels utilisables sur www.elviskingzshop.com peuvent être envoyés de temps en temps par e-mail. Ces bons de réduction promotionnels sont uniquement utilisables pour des achats en ligne.
2. Les bons de réduction promotionnels sont uniquement valables pendant la période de validité mentionnée dessus et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les conditions d’utilisation sont également indiquées dessus (marques et articles concernés, montant minimum d’achat…)
3. Si vous avez utilisé un bon de réduction promotionnel avec un montant minimum d’achat lors de votre commande, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix initial de la marchandise au cas où, en raison d'une rétractation, le montant total de la commande se retrouve inférieur au montant minimum requis pour l’utilisation de ce bon de réduction.

Les bons de réductions et ristournes peuvent être cumulés en ligne tant que leur valeur totale ne dépasse pas le montant des achats. Il est impossible d’utiliser les bons de réductions, ristournes sur une commande déjà passée. En cas de fraude, de tentative de tromperie ou de soupçon d’activités illégales liés à une commande payée sur l’eshop, nous nous réservons le droit de clôturer les comptes clients correspondants, leur fidélité et/ou de demander le règlement de la commande via un mode de paiement différent.

Nous vous proposons 2 moyens de retour (attention uniquement valable pour des achats effectués en ligne et non en magasin):

1. En magasin

   • Sur présentation du bon de retour, le client ramène gratuitement l’article en boutique. Il peut choisir de faire un échange, recevoir un bon à valoir valable en magasin, ou encore demander le remboursement.Dans le cas où une commande est payée en partie ou totalement avec un bon à valoir ou un chèque cadeau, le remboursement se fera en partie ou totalement avec un nouveau bon à valoir.
   • Dans le cas d’un un retour complet contre remboursement, nous rembourserons le montant total de la commande
   • Dans le cas d’un retour partiel contre remboursement, les frais de livraison restent dus, nous vous remboursons uniquement le montant des articles retournées.
   • En tout état de cause, les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non portés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à dater de la date de livraison.

2. Via Bpost

   • Dans le cas d’un retour en ligne via Bpost ou tout autre moyen de livraison de votre choix, les frais de retour seront à votre charge. Un remboursement ou le retour contre un coupon valable en ligne sont les possibilités qui s’offrent à vous. Dans le cas où une commande est payée en partie ou totalement avec un bon à valoir ou un chèque cadeau, le remboursement se fera en partie ou totalement avec un nouveau bon à valoir.
   • Dans le cas d’un retour complet contre remboursement, nous vous rembourserons le montant total de la commande
   • Les articles soldés , en promotion ou les articles personnalisés et customisés ne sont pas échangeables.
   • Si vous souhaitez échanger un article, un coupon de la valeur de votre article vous sera envoyé dès la réception de votre retour afin que vous puissiez repasser votre commande.
   • En tout état de cause, les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non portés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à dater de la date de livraison.

1. ELVIS KING’Z SHOP se réserve le droit de refuser la possibilité de réserver en cas d’abus du service par le client.
2. La réservation n’est effective qu’à partir du moment où la pièce aura été mise de côté au moyen d’un paiement d’un acompte.
3. Les articles seront réservés à votre nom dans le magasin Elvis et ce pendant 3 jours ouvrables . Les articles réservés sans acompte resteront disponibles en boutique et sur notre Eshop.
4. Le paiement des articles s’effectuera en magasin, au prix effectif lors du jour du retrait de la réservation. Un prix promotionnel ne sera pas bloqué au-delà de sa période d'action. Les articles réservés en magasin ne peuvent être retournés qu’en magasin.
5. Les articles achetés dans le cadre d’une réservation ne sont pas soumis au délai de rétractation.

1. ELVIS KING’Z SHOP garantit l’état intact du produit lors de sa livraison et sa conformité aux informations du fabricant. L’utilisation du produit doit être suivre les instructions publiées par le fabricant, décrites dans la description du produit. Vous devez vous assurer que vous utilisez le produit conformément à ces instructions.
2. Nous nous employons à vous livrer des produits dans un parfait état.
3. Nous pouvons requérir votre aide ainsi que certaines informations relatives au produit, comprenant des détails quant à la manière dont le produit est supposé être abîmé ou défectueux et l’envoi du bon de livraison complété et autres informations nécessaires, ceci afin d’apporter une solution rapide pour le produit défectueux.
4. Dans le cas où nous constatons que le produit a été mal utilisé, a subi des abus ou des négligences, en ce compris les accidents, les dommages résultant d’une tentative de modification ou réparation, les dégâts dus à une usure normale régulière ainsi que toute autre action inadéquate par rapport à son utilisation, telle que préconisée par le fabricant, et ceci après la livraison, ELVIS KING’Z SHOP se réserve le droit de ne pas remplacer ni de vous rembourser le produit.

1. Nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations si un cas de force majeure se produit. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée du cas de force majeure, soit résoudre définitivement le contrat.
2. Un cas de force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui entrave totalement ou partiellement le respect de nos obligations. Il s’agit entre autres des grèves, des incendies, des perturbations de l’activité, de l’approvisionnement d’énergie, d’un réseau (de télécommunication) ou d’une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou de l’indisponibilité à un moment quelconque du Site Internet, de la livraison en retard ou de l’absence de livraison par des sous-traitants ou autres tiers auxquels nous avons fait appel,…

1. Notre site Internet, nos logos, textes, photos, noms et, de manière générale, l’ensemble de notre communication sont protégés par nos droits de la propriété intellectuelle, ceux de nos sous-traitants ou autres ayants droit.
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1. Nous espérons bien entendu toujours satisfaire pleinement nos clients. Si vous avez toutefois des réclamations à formuler à propos de nos biens ou services, vous pouvez vous adresser à notre service client :

   • Par e-mail à [email protected]
   • Par téléphone au +32 (0)81-225-306
2. Tous les contrats que nous concluons avec nos clients sont, indépendamment de leur lieu de domicile, exclusivement régis par le droit belge et seuls les tribunaux belges ayant juridiction sont compétents pour connaître des litiges éventuels. Si un autre droit était applicable pour des motifs de droit international, il serait avant tout fait référence, pour l’interprétation des présentes conditions générales, à la législation belge sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs.
3. Vous souhaitez introduire une plainte ? Vous pouvez le faire via la plateforme de la Commission Européenne en accord avec le règlement européen n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation (applicable depuis le 9 janvier 2016).